POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Cette politique définit la politique de retour des biens ou services achetés via la boutique en ligne exploitée par The Yacht Leg & Cradle Company.
2. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et il doit être dans son emballage d'origine.
3. En vertu du Règlement sur les contrats de consommation, si vous changez d’avis sur un achat que vous avez effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison, vous avez droit à un remboursement intégral du prix d’achat initial des biens ou services que vous souhaitez retourner, ainsi que des frais de port et d’emballage initiaux. Vous n’aurez pas droit à un remboursement des frais engagés pour nous retourner l’article.
4. Notre politique de retour standard vous donne droit à un remboursement complet du prix d'achat, hors frais de port et d'emballage, si vous changez d'avis (c'est-à-dire que les biens ou services fournis ne sont pas défectueux) dans les 14 jours ouvrables.
5. Si l'article que vous avez acheté était défectueux ou ne fonctionnait pas correctement, ou si vous pensez que l'article n'était pas conforme à la description de l'article, veuillez d'abord nous contacter avant de demander un remboursement, car nous pourrons peut-être résoudre votre problème à votre satisfaction.
6. Si vous souhaitez retourner un produit physique que vous avez acheté, veuillez nous contacter pour nous informer que vous allez retourner l'article. Pour obtenir un remboursement pour un produit non physique (comme un service), veuillez nous contacter pour plus d'informations sur la manière de procéder.
7. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous contacterons pour vous faire savoir si votre remboursement sera traité ou non, et créditerons votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
8. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement alors que nous vous avons indiqué que nous en avions émis un, veuillez vérifier votre compte bancaire ou votre relevé de carte pour vous assurer qu'il n'a pas été reçu, puis contactez votre banque car certaines banques ou sociétés de cartes prennent plusieurs jours pour créditer votre compte.
9. Si un article que vous avez acheté a été acheté avec un bon de réduction, nous vous rembourserons uniquement le montant que vous avez payé (et non le montant pour lequel l'article était répertorié).
10. Si un article que vous avez acheté était en solde, il se peut qu'il ne soit pas éligible à un remboursement si vous avez changé d'avis. En cas de doute, veuillez nous contacter avant de procéder à l'achat.
11. Lors du retour d'un article, des frais de restockage de 15 % seront facturés. Vous n'en êtes exempté que si l'article a été livré endommagé.